Potranno essere ammesse ai servizi alloggiativi le persone e le famiglie in situazione di fragilità, come valutata dal Servizio Sociale.  

I servizi sociali definiscono e aggiornano i criteri prioritari di accesso.  

Il servizio prevede la messa a disposizione di alloggi per un’accoglienza temporanea (con esclusione degli alloggi destinati a persone anziane o affette da disabilità permanenti), per un periodo non superiore a 24 mesi, salvo casi particolarmente gravi valutati dai servizi sociali in collaborazione col Servizio Casa e housing sociale del Comune di Brescia ed in conformità a quanto previsto dal progetto sociale personalizzato.

L’accesso al servizio avviene su istanza dell’interessato o dei suoi familiari o dell’Amministratore di Sostegno (A.D.S.), su segnalazione del servizio sociale territoriale competente, previa valutazione di adeguatezza del servizio alla specifica situazione e predisposizione di un progetto concordato con l’utente.

È necessario prenotare un appuntamento con il servizio sociale territoriali di riferimento, in base alla propria zona di residenza. 

Il servizio offre una soluzione alloggiativa temporanea, che può prevedere, in relazione al progetto individuale, interventi di sostegno e accompagnamento all’emancipazione e all’autonomia della persona.

I tempi e le scadenze sono stabiliti nel progetto individuale.

Sono causa di revoca dal servizio e conseguente allontanamento dall’alloggio: 

• il venir meno delle condizioni di bisogno che hanno attivato il servizio alloggiativo; 
• il mancato pagamento della tariffa richiesta dal Comune per il servizio e delle tariffe per le utenze; 
• il mancato rispetto da parte dell’utente degli impegni assunti nel progetto e/o di quanto sottoscritto al momento dell’ammissione 
• l’uso improprio dell’alloggio e/o il cattivo utilizzo dello stesso, delle attrezzature e degli arredi forniti dall’Amministrazione; 
• la mancata adesione al progetto individuale, alle sue modifiche;
• l’ospitalità di persone non autorizzate; 
• l'abbandono ingiustificato dell’alloggio; 
• ripetuti comportamenti di disturbo alla civile convivenza;
• necessità di destinazione dell’alloggio ad altre funzioni o servizi, ed in ogni caso il venir meno della disponibilità dello stesso.

Con l’atto di ammissione viene definita la quota a carico dell’utente, fatti salvi i casi in cui la normativa vigente stabilisca la gratuità. 

La compartecipazione viene definita sulla base di un progetto sociale.

Le utenze e le manutenzioni ordinarie sono di norma a carico dell’ospite.

La titolarità del diritto di proprietà o di altro diritto reale su un’abitazione idonea e nella disponibilità del destinatario diretto della prestazione, costituisce motivo di esclusione dal servizio alloggiativo, fatte salve particolari categorie di utenza per cui si renda necessaria la salvaguardia dell’incolumità personale, quali a titolo esemplificativo le donne vittime di violenza domestica.