La Carta dei Servizi del Commercio viene proposta ai cittadini come documento essenziale di trasparenza. La Carta dei servizi è uno strumento mediante il quale il Comune di Brescia fornisce ai propri utenti informazioni di vario tipo sui servizi erogati, allo scopo di facilitare la fruizione degli stessi.

Essa permette la conoscenza organizzativa, le modalità di accesso e di contatto e dei livelli di qualità prefissati. Lo scopo di questo documento è, pertanto, quello di favorire il rapporto diretto con l’utenza, per informare in modo trasparente e completo circa l’offerta dei servizi del commercio e il loro utilizzo. In tal senso, la Carta dei servizi regolamenta i rapporti fra la Pubblica Amministrazione e i suoi utenti, in un’ottica di trasparenza e di rispetto dei reciproci diritti e doveri.

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